退款政策
โรงแรม เดอะ วิคตอรี่ แบงค็อก (The Victory Bangkok Hotel)
ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ระหว่าง โรงแรม เดอะ วิคตอรี่ แบงค็อก (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “โรงแรม”) กับ ผู้ใช้บริการหรือผู้เข้าพัก (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้เข้าพัก”) ในการจองห้องพักและการใช้บริการใดๆ ของโรงแรม เมื่อผู้เข้าพักทำการยืนยันการจองห้องพัก จะถือว่าผู้เข้าพักได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ทุกประการ
1. นโยบายการจองและการชำระเงิน (Booking & Payment Policy)
- การยืนยันการจอง: การจองห้องพักจะเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยันเมื่อโรงแรมได้รับชำระเงินค่าวางมัดจำ หรือชำระเงินเต็มจำนวนตามเงื่อนไขของราคา (Rate Plan) ที่ผู้เข้าพักเลือก
- สกุลเงิน: ราคาห้องพักและบริการทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) รวมถึงค่าบริการ (Service Charge) แล้ว (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
- บัตรเครดิตและการยืนยันตัวตน: โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิตที่ใช้ในการจอง และผู้เข้าพักจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) ที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมบัตรเครดิตใบดังกล่าวเมื่อทำการเช็คอิน
2. นโยบายการเช็คอิน และ เช็คเอาต์ (Check-in & Check-out Policy)
- เวลาเช็คอิน (Check-in Time): ตั้งแต่เวลา 14:00 น. เป็นต้นไป การขอเช็คอินก่อนเวลา (Early Check-in) ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องพักที่ว่าง ณ ขณะนั้น และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม
- เวลาเช็คเอาต์ (Check-out Time): ไม่เกินเวลา 12:00 น. (เที่ยงวัน) การเช็คเอาต์เกินเวลา (Late Check-out) จนถึงเวลา 16:00 น. จะมีค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราที่โรงแรมกำหนด และหากเกินเวลา 16:00 น. จะคิดค่าบริการเต็มราคา 1 คืน (ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง)
- เงินประกันความเสียหาย (Security Deposit): โรงแรมจะเรียกเก็บเงินประกันความเสียหายท่านจะต้องมัดจาเงินประกันความเสียหาย THB 500 เมื่อเช็คอิน โดยจะชาระเป็นเงินสดเท่านั้น ท่านจะได้รับเงินประกันความเสียหายคืนเมื่อเช็คเอาท์ ท่านจะได้รับเงินประกันความเสียหายคืนเต็มจานวนเป็นเงินสด โดยยอดเงินจะขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบความเสียหายของที่พัก
3. นโยบายการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการไม่เข้าพัก (Cancellation, Modification & No-Show Policy)
- การยกเลิกการจอง: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของราคา (Rate Plan) ที่ผู้เข้าพักเลือกขณะทำการจอง:
- เงื่อนไขแบบคืนเงินได้ (Refundable): ต้องแจ้งยกเลิกก่อนวันเข้าพักอย่างน้อย 7 วัน โรงแรมจึงจะทำการคืนเงินให้เต็มจำนวน
- เงื่อนไขแบบคืนเงินไม่ได้ (Non-Refundable): หากมีการยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือไม่เข้าพัก โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าวางมัดจำหรือค่าห้องพักเต็มจำนวนในทุกกรณี
- การไม่เข้าพักตามกำหนด (No-Show): หากผู้เข้าพักไม่มาแสดงตัวเพื่อเช็คอินภายในวันที่กำหนด โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า จะถือว่าสละสิทธิ์การเข้าพัก และโรงแรมจะคิดค่าบริการเต็มจำนวนตามที่จองไว้
4. กฎระเบียบระหว่างการเข้าพัก (Hotel Regulations)
- จำนวนผู้เข้าพัก: ไม่อนุญาตให้ผู้เข้าพักนำบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตมาร่วมเข้าพักค้างคืน หากตรวจพบ โรงแรมจะคิดค่าบริการเตียงเสริมหรือค่าบุคคลเกินตามอัตราที่กำหนด
- สัตว์เลี้ยง: โรงแรม ไม่อนุญาต ให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดเข้ามาภายในบริเวณโรงแรมและห้องพัก
- การส่งเสียงดังและการรบกวน: ห้ามมิให้ส่งเสียงดังหรือกระทำการใดๆ ที่เป็นการรบกวนความเป็นส่วนตัวและความสงบสุขของผู้เข้าพักท่านอื่น หลังเวลา 22:00 น.
- ข้อปฏิบัติในการใช้สระว่ายน้ำ (Swimming Pool Regulations):
- สระว่ายน้ำเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08:00 น. – 22:30 น. เท่านั้น
- ผู้ใช้บริการต้องสวมใส่ชุดว่ายน้ำเท่านั้น และต้องล้างตัวที่จุดชำระล้างก่อนลงสระทุกครั้ง
- ไม่อนุญาตให้นำแก้วน้ำขวดแก้ว หรืออาหารทุกชนิดเข้ามาบริเวณขอบสระ เพื่อป้องกันอันตรายจากเศษแก้วและความสะอาด
- เด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี ต้องอยู่ภายใต้การดูแลของผู้ปกครองอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา โรงแรมไม่มีเจ้าหน้าที่ไลฟ์การ์ดประจำการตลอด 24 ชั่วโมง ผู้เข้าพักต้องใช้ความระมัดระวังในการใช้บริการเอง
- ข้อปฏิบัติในการใช้ห้องฟิตเนส (Fitness Center Regulations):
- ห้องฟิตเนสเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 08:00 น. – 22:00 น.
- ผู้เข้าพักต้องแต่งกายด้วยชุดกีฬาและสวมรองเท้าผ้าใบสำหรับเล่นกีฬาเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและสุขอนามัย
- โปรดใช้เครื่องเล่นและอุปกรณ์ออกกำลังกายด้วยความระมัดระวัง และช่วยเก็บอุปกรณ์เข้าที่ให้เรียบร้อยหลังใช้งานเสร็จ
- นโยบายการใช้ที่จอดรถ (Parking Policy):
- โรงแรมให้บริการพื้นที่จอดรถฟรีสำหรับผู้เข้าพักเท่านั้น ณ บริเวณที่โรงแรมจัดเตรียมไว้ให้
- โรงแรมให้บริการเฉพาะสถานที่จอดรถเท่านั้น และจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับยานพาหนะรวมถึงทรัพย์สินภายในรถของผู้เข้าพักไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
- ห้ามจอดรถกีดขวางทางเข้า-ออก หรือทางหนีไฟ และต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงแรมอย่างเคร่งครัด
5. ความรับผิดชอบต่อความเสียหายและทรัพย์สินสูญหาย (Liability & Lost Property)
- ความเสียหายต่อทรัพย์สิน: ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายชำรุดหรือสูญหายของทรัพย์สินภายในห้องพักและพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมที่เกิดขึ้นจากการกระทำ เจตนา หรือความประมาทเลินเล่อของผู้เข้าพักเอง
- ทรัพย์สินมีค่า: โรงแรมมีตู้เซฟให้บริการภายในห้องพัก โรงแรมจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของเงินสด เครื่องประดับ หรือของมีค่าใดๆ ของผู้เข้าพักที่ไม่ได้เก็บรักษาไว้ในตู้เซฟอย่างปลอดภัย
- ของที่ลืมไว้ (Lost & Found): ทรัพย์สินที่ผู้เข้าพักลืมทิ้งไว้หลังเช็คเอาต์ โรงแรมจะเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 3 เดือน หากไม่มีการติดต่อขอรับคืนภายในเวลาดังกล่าว โรงแรมจะจัดการตามดุลยพินิจต่อไป (ผู้เข้าพักต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน)
6. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy Statement)
โรงแรมจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก (เช่น ชื่อ-นามสกุล, ข้อมูลติดต่อ, ข้อมูลการชำระเงิน) เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการจองห้องพัก การให้บริการ และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของโรงแรม ซึ่งแยกไว้เป็นอีกฉบับหนึ่ง
7. การแก้ไขปรับปรุงเงื่อนไข (Amendments)
โรงแรม เดอะ วิคตอรี่ แบงค็อก ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้จะเป็นฉบับที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของโรงแรม ณ เวลาที่ทำการจอง