سياسة الخصوصية

The Victory Bangkok Hotel

تاريخ السريان: 10 يونيو
2025 آخر تحديث: 30 مارس 2026

يلتزم فندق ذا فيكتوري بانكوك ("الفندق" أو "نحن") بصون خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها، سواء عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز أو استخدام أي من خدماتنا، بما فيها نظام الحجز الإلكتروني.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية للاطلاع على ممارساتنا المتعلقة بمعالجة بياناتكم الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتطويرها:

معلومات التواصل والهوية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الإقامة، رقم جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية (وفق ما يستلزمه القانون المحلي).
معلومات الحجز والإقامة: تواريخ الوصول والمغادرة، عدد النزلاء، تفضيلات الغرف، الطلبات الخاصة (كالقيود الغذائية ونوع الغرفة)، وسجل إقاماتكم السابقة.
معلومات الدفع: رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز CVV، عنوان الفاتورة، وتفاصيل المعاملات المالية.
معلومات الحساب: إذا أنشأتم حسابًا على موقعنا، نحتفظ باسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة.
المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات اللغة، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الجهاز المستخدم للوصول إلى الموقع.
المعلومات من جهات خارجية: في حال الحجز عبر وكالة سفر أو منظم رحلات أو وكالة سفر إلكترونية (OTA)، قد نتلقى معلوماتكم من هؤلاء الشركاء.
البيانات الحساسة: في حالات محدودة، قد نجمع معلومات صحية (كالحساسيات) لضمان سلامتكم خلال إقامتكم، أو صور من كاميرات المراقبة لأغراض أمنية، وذلك بموافقتكم الصريحة أو وفق ما يسمح به القانون.

2. كيف نجمع المعلومات

مباشرةً منكم: عند تعبئة النماذج على موقعنا (نماذج الحجز والاشتراك في النشرة الإخبارية)، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تلقائيًا: عند تصفح موقعنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لجمع بيانات الاستخدام.
من مصادر أخرى: مثل الشركاء التجاريين (كوكالات السفر الإلكترونية)، ومنصات التواصل الاجتماعي (عند تفاعلكم معنا)، أو الجهات الحكومية.

3. أغراض استخدام معلوماتكم والأساس القانوني

الغرض	الوصف	الأساس القانوني (GDPR/PDPA)
معالجة الحجوزات وتقديم الخدمات	إدارة حجوزاتكم، ومعالجة المدفوعات، وتأكيد الإقامة، وتوفير الخدمات خلال زيارتكم.	تنفيذ العقد المبرم بينكم وبين الفندق.
الامتثال للالتزامات القانونية	استيفاء المتطلبات القانونية، كتسجيل بيانات النزلاء لدى الجهات المختصة وإصدار الفواتير الضريبية.	الالتزام القانوني الذي يخضع له الفندق.
تطوير الخدمات والتسويق	تحليل البيانات وتحسين الموقع والخدمات، وتخصيص تجربتكم، وإرسال العروض والترقيات.	المصالح المشروعة في إدارة الأعمال؛ وللتسويق المباشر (كالبريد الإلكتروني)، قد نستند إلى موافقتكم حيثما يستلزم القانون ذلك.
ضمان الأمن والسلامة	الحفاظ على سلامة النزلاء والموظفين والممتلكات عبر المراقبة بالكاميرات والوقاية من الاحتيال.	المصالح المشروعة في توفير بيئة آمنة.

4. الإفصاح عن معلوماتكم

قد نتشارك معلوماتكم مع الجهات التالية:

مجموعة الشركات: لأغراض إدارية داخلية وإدارة برامج الولاء.
مزودو الخدمات الخارجيون (المعالجون): شركاء موثوقون يؤدون مهام نيابةً عنا، كمزودي أنظمة الحجز الإلكتروني، وبوابات الدفع، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخدمات تقنية المعلومات والاستضافة السحابية.
الشركاء التجاريون: كوكلاء السفر أو منظمي الرحلات الذين تمت الحجوزات من خلالهم.
الجهات الحكومية: عند الالتزام القانوني بذلك، كتقارير الهجرة، والاستجابة للأوامر القضائية، أو التعاون مع الجهات المختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الزوار. هذه الملفات عبارة عن نصوص صغيرة تُخزَّن على جهازكم. يمكنكم ضبط المتصفح لرفضها، غير أن ذلك قد يُقيّد بعض الوظائف كنظام الحجز الإلكتروني. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، ما لم يستلزم القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول (كالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية التي قد تمتد من 5 إلى 10 سنوات). بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف بياناتكم بشكل آمن أو يُزال عنها ما يدل على هويتكم.

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية ملائمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما في ذلك استخدام تشفير SSL لحماية معاملات الدفع.

8. حقوقكم

وفقًا لنطاق صلاحيتكم القانونية (كاللائحة الأوروبية GDPR أو قانون PDPA التايلاندي)، تتمتعون بالحقوق التالية:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي بحوزتنا.
حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو المنقوصة.
حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.
حق سحب الموافقة: إذا كانت معالجة بياناتكم مبنية على موافقتكم، يحق لكم سحبها في أي وقت.

9. تواصلوا معنا

لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO):

الجهة: The Victory Bangkok Hotel — إدارة حماية البيانات
البريد الإلكتروني: rm@the-victory.com
الهاتف: +662-640-0200
العنوان: 35، 37، 39 ساحة سري أيوتايا 12، شارع سري أيوتايا، راجثيوي، بانكوك 10400، تايلاند

10. تعديلات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر تماشيًا مع تطور ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. ستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحكم بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية.

باستخدامكم موقعنا وإجرائكم حجزًا، فإنكم تُقرّون بأنكم قد اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه وفهمتم مضمونها.