プライバシーポリシー

The Victory Bangkok Hotel

施行日： 2025年6月10日
最終更新： 2026年3月30日

ザ・ヴィクトリー・バンコク・ホテル（以下「当ホテル」または「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、お客様が当ホテルのウェブサイトをご利用になる際、ご予約をいただく際、またはオンライン予約システムを含む各種サービスをご利用いただく際に、個人情報をどのように収集・使用・開示・保護するかをご説明します。

お客様の個人データに関する当社の方針と取り扱いについてご理解いただくため、本ポリシーをよくお読みください。

1. 収集する個人情報の種類

サービスの提供および改善のため、当社は以下の個人情報を収集する場合があります。

連絡先および本人確認情報： 氏名、電話番号、メールアドレス、住所、パスポート番号または国民ID番号（現地法令に基づき必要な場合）
予約および滞在情報： チェックイン/チェックアウト日、宿泊人数、客室の希望条件、特別なリクエスト（食事制限、客室タイプ等）、過去のご利用履歴
お支払い情報： クレジット/デビットカード番号、有効期限、CVVコード、請求先住所、取引明細
アカウント情報： 当サイトでアカウントを作成された場合、ユーザー名および暗号化されたパスワード
技術的情報および利用情報： IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、言語設定、閲覧ページ、クッキー、アクセスに使用されたデバイス情報
第三者からの情報： 旅行代理店、ツアーオペレーター、またはOTAを通じてご予約いただいた場合、これらビジネスパートナーを通じてお客様の情報を受け取ることがあります。
機微な情報： 滞在中の安全確保のために健康情報（アレルギー等）を収集する場合、またはセキュリティ目的でCCTVの映像を利用する場合があります。これらはお客様の明示的な同意を得た場合、または法律に基づき許可された場合に限り収集されます。

2. 個人情報の収集方法

お客様から直接収集： ウェブサイト上のフォーム（予約フォーム、メールマガジン登録）への入力、アカウント作成、メールや電話によるお問い合わせ時
自動的な収集： サイト閲覧時にクッキーや類似のトラッキング技術を使用して利用データを収集
外部情報源から： ビジネスパートナー（OTA等）、ソーシャルメディアプラットフォーム（そちらでお客様が当社と交流いただいた場合）、または公的機関から

3. 個人情報の利用目的と法的根拠

目的	内容	法的根拠（GDPR/PDPA）
予約処理とサービス提供	ご予約の管理、お支払いの処理、滞在の確認、ご滞在中のサービス提供	お客様と当ホテルとの契約の履行
法的義務の遵守	地域当局へのゲスト情報の登録、税務書類の発行など法的要件の履行	当社が遵守すべき法的義務
サービス改善とマーケティング	データ分析によるウェブサイト・サービスの改善、個別化された体験の提供、特別オファーやプロモーションのご案内	事業運営における正当な利益；ダイレクトマーケティング（メール等）については、法律により同意が求められる場合があります
セキュリティの確保	CCTV監視や不正防止を通じたゲスト・スタッフ・施設の安全管理	安全な環境を維持するための正当な利益

4. 個人情報の開示

当社は以下の受領者と情報を共有する場合があります。

グループ内： 内部管理およびロイヤルティプログラムの運営目的
第三者サービスプロバイダー（データ処理者）： 当社を代行してサービスを提供する信頼できるパートナー。オンライン予約エンジン事業者、決済ゲートウェイ・処理業者、CRMシステム、メールマーケティングプラットフォーム、ITおよびクラウドホスティングサービスが含まれます。
ビジネスパートナー： ご予約の媒介となった旅行代理店またはツアーオペレーター
公的機関： 出入国管理の報告、裁判所命令への対応、法執行機関との協力など、法的義務がある場合

5. クッキー

当サイトでは、ユーザー体験の向上とアクセス解析のためにクッキーを使用しています。クッキーはお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。ブラウザの設定でクッキーを拒否することもできますが、その場合、オンライン予約システムなどの一部機能が制限される可能性があります。詳細については、当社のクッキーポリシーをご確認ください。

6. データの保存期間

当社は、本ポリシーに定める目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持します。ただし、法律により長期間の保存が要求または許可される場合（税務・会計・法的報告義務など、最長5〜10年に及ぶ場合があります）はこの限りではありません。保存期間終了後、お客様のデータは安全に削除または匿名化されます。

7. データセキュリティ

当社は、個人情報への不正アクセス・不正利用・漏洩を防ぐため、適切な技術的・管理的・物理的セキュリティ対策を実施しています。これには、お支払い取引を保護するためのSSL暗号化の使用が含まれます。

8. お客様の権利

お客様のご所在地域によって（GDPRやPDPA等の適用法令に基づき）、個人データに関して以下の権利を有する場合があります。

アクセス権： 当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求する権利
訂正権： 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利
削除権（忘れられる権利）： 法律上の例外を除き、個人情報の削除を求める権利
異議申立権： ダイレクトマーケティング目的での個人データの処理に異議を申し立てる権利
同意の撤回権： 当社が同意に基づきデータを処理している場合、いつでもその同意を撤回する権利

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問・ご懸念・各種お申し出は、データ保護責任者（DPO）までご連絡ください。

担当： ザ・ヴィクトリー・バンコク・ホテル — データ保護担当
メール： rm@the-victory.com
電話： +662-640-0200
住所： 35, 37, 39 Soi Sri Ayutthaya 12, Sri Ayutthaya Road, Rajthevee, Bangkok 10400, Thailand

10. ポリシーの変更

当社は、業務慣行や法的要件の変化に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更内容はこのページに掲載し、「最終更新」日付も更新されます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

当サイトのご利用およびご予約の完了をもって、本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容をご理解いただいたものとみなします。