개인정보처리방침

The Victory Bangkok Hotel

시행일: 2025년 6월 10일
최종 수정일: 2026년 3월 30일

더 빅토리 방콕 호텔("호텔" 또는 "당사")은 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 고객께서 저희 웹사이트를 방문하시거나, 객실을 예약하시거나, 온라인 예약 시스템을 포함한 당사의 서비스를 이용하실 때 개인정보가 어떻게 수집·이용·제공·보호되는지를 안내합니다.

고객의 개인정보가 처리되는 방식과 관련하여 당사의 입장과 절차를 이해하실 수 있도록 본 방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

당사는 서비스 제공 및 개선을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

연락처 및 신원 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소, 주거지 주소, 여권번호 또는 주민등록번호(현지 법령에 따라 요구되는 경우)
예약 및 투숙 정보: 체크인/체크아웃 일자, 투숙 인원, 객실 선호 사항, 특별 요청사항(예: 식이 제한, 객실 유형), 과거 투숙 이력
결제 정보: 신용카드/체크카드 번호, 유효기간, CVV 코드, 청구지 주소, 거래 내역
계정 정보: 당사 웹사이트에 계정을 생성하신 경우, 사용자 이름 및 암호화된 비밀번호
기술 및 이용 정보: IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 언어 설정, 방문 페이지, 쿠키, 접속 기기 관련 정보
제3자로부터의 정보: 여행사, 투어 오퍼레이터 또는 OTA를 통해 예약하신 경우, 해당 비즈니스 파트너로부터 고객 정보를 받을 수 있습니다.
민감 정보: 투숙 중 안전을 위해 건강 정보(예: 알레르기)를 수집하거나, 보안 목적으로 CCTV 영상을 활용하는 경우가 있습니다. 이러한 정보는 고객의 명시적 동의가 있거나 법률에서 허용하는 경우에 한해 수집됩니다.

2. 개인정보 수집 방법

직접 수집: 웹사이트 양식(예약 폼, 뉴스레터 신청) 작성, 계정 생성, 이메일 또는 전화 문의 시
자동 수집: 웹사이트 방문 시 쿠키 및 유사한 추적 기술을 통해 이용 데이터 수집
외부 소스: 비즈니스 파트너(예: OTA), 소셜 미디어 플랫폼(고객이 해당 채널에서 당사와 상호작용하는 경우), 또는 공공기관으로부터 수집

3. 개인정보의 이용 목적 및 법적 근거

목적	내용	법적 근거 (GDPR/PDPA)
예약 처리 및 서비스 제공	예약 관리, 결제 처리, 투숙 확인, 체류 기간 중 서비스 제공	고객과 호텔 간의 계약 이행
법적 의무 준수	현지 기관에 투숙객 정보 등록, 세금계산서 발행 등 법적 요건 충족	당사가 준수해야 하는 법적 의무
서비스 개선 및 마케팅	데이터 분석을 통한 웹사이트 및 서비스 개선, 개인화된 경험 제공, 특가 및 프로모션 안내	비즈니스 운영에 관한 정당한 이익; 직접 마케팅(예: 이메일)의 경우 법률에서 요구하는 경우 고객의 동의를 근거로 함
보안 유지	CCTV 모니터링 및 사기 방지를 통한 투숙객·직원·자산 안전 확보	안전한 환경 조성을 위한 정당한 이익

4. 개인정보의 제공

당사는 다음 수령인에게 고객의 정보를 제공할 수 있습니다.

계열사: 내부 행정 목적 및 로열티 프로그램 운영을 위해 공유
제3자 서비스 제공업체(데이터 처리자): 당사를 대신하여 업무를 수행하는 신뢰할 수 있는 파트너로, 온라인 예약 엔진 제공업체, 결제 게이트웨이 및 처리 업체, CRM 시스템, 이메일 마케팅 플랫폼, IT 및 클라우드 호스팅 서비스 등이 포함됩니다.
비즈니스 파트너: 예약을 진행한 여행사 또는 투어 오퍼레이터
공공기관: 출입국 신고, 법원 명령 이행, 수사기관 협조 등 법적 의무가 있는 경우

5. 쿠키

당사 웹사이트는 사용자 경험 향상 및 트래픽 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 기기에 저장되는 소형 텍스트 파일입니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 온라인 예약 시스템 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

6. 개인정보 보유 기간

당사는 본 방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다. 단, 법령에 따라 더 긴 보유 기간이 요구되거나 허용되는 경우(예: 세무, 회계, 법적 보고 의무로 인해 5~10년까지 보유 가능)는 예외입니다. 보유 기간이 만료된 개인정보는 안전하게 파기되거나 익명화 처리됩니다.

7. 개인정보 보안

당사는 개인정보에 대한 무단 접근, 이용 또는 유출을 방지하기 위해 적절한 기술적·관리적·물리적 보안 조치를 시행하고 있습니다. 결제 거래 보호를 위한 SSL 암호화 적용이 이에 포함됩니다.

8. 정보주체의 권리

고객의 거주 지역에 따라 적용되는 법령(예: GDPR 또는 PDPA)에 따라 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다.

열람권: 당사가 보유한 개인정보 사본 요청
정정권: 부정확하거나 불완전한 정보의 수정 요청
삭제권(잊혀질 권리): 법적 예외 사항을 제외하고 개인정보 삭제 요청
처리 반대권: 직접 마케팅 목적의 데이터 처리에 대한 이의 제기
동의 철회권: 동의를 근거로 처리되는 개인정보에 대해 언제든지 동의 철회 가능

9. 문의처

본 개인정보 처리방침 또는 데이터 처리 관련 문의, 우려사항, 권리 행사 요청이 있으신 경우 개인정보 보호책임자(DPO)에게 연락해 주시기 바랍니다.

기관: 더 빅토리 방콕 호텔 — 개인정보 보호 담당
이메일: rm@the-victory.com
전화: +662-640-0200
주소: 35, 37, 39 Sri Ayutthaya 12번길, Sri Ayutthaya 로, Rajthevee, 방콕 10400, 태국

10. 방침 변경

당사는 사업 관행이나 법적 요건의 변화를 반영하기 위해 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시되며 "최종 수정일"이 함께 업데이트됩니다. 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.

당사 웹사이트 이용 및 예약 완료 시, 고객께서는 본 개인정보 처리방침을 숙지하고 이해하였음을 인정하시는 것으로 간주됩니다.